A személyes adatok feldolgozásának alapelvei
A MAURIT, s.r.o., Tajovského 225/8, 01841 Dubnica nad Váhom, nyilvántartási szám: 36739022, mint a reklamacie.sk weboldal üzemeltetője (a továbbiakban: üzemeltető) garantálja a rábízott személyes adatok biztonságát és védelmét, összhagnban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével a természetes személyek védelméről, azok személyes adatainak kezelése tekintetében, és az ilyen adatok szabad áramlásáról (a továbbiakban: GDPR) és a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, 18/2018. sz. törvény (a továbbiakban: GDPR) mindekor hatályos szövegezésnek teljes körű betartásával.
Az alábbiakban az üzemeltető tájékoztatja a látogatókat a személyes adatok védelmének főbb elveiről és a személyes adatok további feldolgozásának elveiről. Ezzel eleget tesz a vonatkozó jogszabályok alapján fennálló tájékoztatási kötelezettségének a weboldal látogatóival szemben.
-
Személyes adatok és azok feldolgozása
A személyes adatok feldolgozása az Ön által igénybe vett szolgáltatásoktól függően történik:
A: Szolgáltatások nyújtása:
A szolgáltatások nyújtása során az Ön személyes adataira a következő körben van szükségünk: e-mail, utónév, vezetéknév, telefon (jogi személyek esetében nyilvántartási azonosító, adószám vagy közösségi adószám), amelyek szükségszerűek a megrendelés teljesítéséhez (pl. hozzáférések létrehozása az alkalmazáshoz, megrendelések, számlák kiállítása) és az ügyfélszolgálat biztosítása érdekében (e-mail, telefonszám, utónév, vezetéknév) a megrendelés teljesítése során, például felvehetjük Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben hogy segítsünk a megrendelésével kapcsolatban.
Ezeket az adatokat jogos érdekből is feldolgozzuk, ez pedig a rendszereink és ügyfeleink védelmének és biztonságának biztosítása, a csalások felderítése és megelőzése, a jogviták rendezése és a jogos érdeken alapuló megállapodásaink érvényesítése.
A személyes adatokat addig kezeljük, amíg ez a fentiekben leírt célokkal kapcsolatban szükséges, legfeljebb azonban az utolsó megrendelés létrehozását követő öt évig.
B:Marketing - hírlevelek küldése
Az Ön személyes adatait a következők keretében kezeljük: e-mail, direkt marketing - információs e-mailek küldése. Ha Ön a mi ügyfelünk, akkor ezt jogos érdekből tesszük, mert indokoltan feltételezzük, hogy Ön érdeklődik hírleveleink iránt, az utolsó megrendelésétől számított 3 évig.
Ha Ön nem az ügyfelünk, akkor csak az Ön hozzájárulásával küldünk Önnek hírleveleket, a hozzájárulás megadásától számított 3 évig. A hozzájárulását egy úgynevezett double opt-in megerősítéssel adja meg nekünk. Ez a megerősítés egyértelműen kifejezi az Ön hozzájárulását személyes adatainak feldolgozásához.
Ön mindkét esetben visszavonhatja ezt a hozzájárulását az Önnek küldött e-mailekben található leiratkozási link használatával. Vagy elektronikus úton a gdpr@reklamacie.sk címre küldött levélben.
C: Kapcsolatfelvételi űrlap
Az Ön személyes adatait a következő körben kezeljük: e-mail, az Ön kérelmének feldolgozása céljából (a kérdésre/megjegyzésre/panaszra adott válasz feldolgozása), az Ön hozzájárulása alapján, a hozzájárulás időpontjától számított legfeljebb 1 évig.
Ezt a hozzájárulást írásban, elektronikus formában visszavonhatja a gdpr@reklamacie.sk e-mail címen.
D: A panaszok nyilvántartása
Az üzemeltető a reklamacie.sk alkalmazáson keresztül biztosítja a regisztrált felhasználók számára a beérkezett panaszok teljes körű regisztrálásának és kezelésének lehetőségét. Ez a nyilvántartás az árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban panaszt tevő személyek személyes adatait is tartalmazza a következő körben: utónév, vezetéknév, cím, telefonszám, e-mail cím. Ebben az esetben a személyes adatok feldolgozása a kifogásolt áruval/szolgáltatással kapcsolatban a jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében szükséges. A személyes adatok feldolgozása 5 évig tart.
E: A weboldalakon található cookie-k feldolgozása
Az adatkezelő a reklamacie.sk weboldalon úgynevezett cookie-kat használ. A cookiek olyan kis szöveges fájlok, amelyeket az internetes böngésző tárol az Ön számítógépén, táblagépén vagy mobiltelefonján. A cookie-kon keresztül gyűjtött adatok névtelenek, és nem rendelhetők konkrét személyhez. Minden látogató a webböngészőjében a „Beállítások” vagy „Opciók” részben kezelheti a cookie-kat (beleértve a törlésüket vagy letiltásukat).
Ha ezt a funkciót engedélyezi, és továbbra is így böngészi a weboldalt, akkor hozzájárul ahhoz, hogy az üzemeltető cookie-technológiát használjon és a fájlokat tárolja annak érdekében, hogy a weboldal az Ön igényeihez igazodjon, azáltal, hogy nyomon követi az Ön forgalmát, a weboldalon való mozgását és a használt funkciókat.
2. A személyes adatok biztonsága
a) Az Ön személyes adatait titkosított formában továbbítják hozzánk. Az SSL (secure socket layer) titkosítási rendszert használjuk. Weboldalunkat és egyéb rendszereinket technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítjuk az Ön adatainak elvesztése és megsemmisülése, valamint az Ön adataihoz való jogosulatlan személyek általi hozzáférés, azok megváltoztatása vagy terjesztése ellen.
b) A felhasználói fiókjához való hozzáférés csak a bejelentkezési adatok megadása után lehetséges. Ezzel kapcsolatban szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy nagyon fontos, hogy a hozzáférési adatait ne adja át harmadik félnek, és mindig megfelelően jelentkezzen ki, miután befejezte a fiókjával kapcsolatos tevékenységét. A MAURIT, s.r.o. üzemeltető nem vállal felelősséget a használt jelszavakkal való visszaélésért, csak akkor, ha közvetlenül ő okozta ezt a helyzetet.
c) Nem kezelünk személyes adatokat és nem nyújtjuk szolgáltatásainkat 16 év alatti személyek számára. Ha Ön kiskorú, szolgáltatásaink vagy bármely más jogi művelet elvégzéséhez szülő vagy törvényes képviselő beleegyezésére van szüksége.
3. Az érintett személyek jogai
A személyes adatok védelmével kapcsolatos jogok
Önt mint érintett személyt a személyes adatok védelmével kapcsolatban a következő jogok illetik meg
A: A személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulás visszavonásának joga
Bizonyos célokból az adatkezelő a GDPR-nak megfelelően az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül is kezelheti. Ha egy célhoz az Ön kifejezett hozzájárulása szükséges, és Ön ezt megadta az adatkezelőnek, akkor a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
A direkt marketing célokra (kereskedelmi üzenetek küldése e-mailben) adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja közvetlenül az Önnek küldött kereskedelmi kommunikációban, az e-mail láblécében található megfelelő leiratkozási linkre kattintva, vagy az adatkezelő elérhetőségein keresztül történő értesítéssel.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt adott hozzájárulásból eredő feldolgozás jogszerűségét. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az adatkezelő által az Ön hozzájárulásától eltérő jogalapon feldolgozott személyes adatok feldolgozását sem.
B: A személyes adatok helyesbítésének vagy kiegészítésének kéréséhez való jog
Amennyiben az Ön adatai megváltoznak, vagy Ön megállapítja, hogy azok elavultak vagy hiányosak, jogosult kérni azok kiegészítését vagy helyesbítését.
C: Az adatkezelés korlátozásához való jog
Érintett személyként joga van az adatkezelés korlátozását kérni, ha úgy véli, hogy adatai helytelenek vagy az adatkezelés jogellenes, de törlésük helyett kérheti csupán a felhasználás korlátozását.
Továbbá, ha az adatkezelőnek már nincs szüksége az Ön adataira, de Önnek, mint érintett személynek szüksége van az adatokra jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen a tiltakozási jogával élve.
D: Tiltakozáshoz való jog
Amennyiben az Ön személyes adatait közérdekből, közhatalmi jogosítványok gyakorlása során vagy az adatkezelő jogos érdeke alapján közvetlen üzletszerzés céljából kezelik, Ön jogosult tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen, beleértve a fent említett jogalapon alapuló profilalkotást is, amennyiben az ilyen közvetlen üzletszerzéssel kapcsolatos. A tiltakozást az adatkezelőnél kell benyújtani.
Az adatkezelő nem dolgozhatja fel tovább a személyes adatokat, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezeléssel kapcsolatban olyan kényszerítő erejű jogos okok állnak fenn, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett személy érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek.
E: A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog
Ha az érintett személy úgy véli, hogy személyes adatait az adatkezelő az alkalmazandó jogot megsértve kezeli, joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál. A helyileg illetékes felügyeleti hatóság a Szlovák Köztársaság Személyes Adatvédelmi Hivatala, székhelye: Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
F: A személyes adatokhoz való hozzáférés joga
A személyes adataihoz való hozzáférés jogának keretében tájékoztatást kérhet az adatkezelőtől, hogy kezeli-e az Ön személyes adatait, és ha igen, tájékoztatást kérhet az adatkezelés céljáról, az adatok kategóriájáról, az adatok címzettjeiről és az adatkezelés várható időtartamáról.
Ebben az esetben az adatkezelő az érintett személy rendelkezésére bocsátja az általa kezelt személyes adatok másolatát. Ezt a tájékoztatást szabványos elektronikus formában kell megadni.
G: Az adatok hordozhatósághoz való jog
Ha Ön mint érintett személy szeretné személyes adatait egy másik adatkezelőnek továbbítani, joga van ahhoz, hogy hozzáférést kérjen azokhoz, akárcsak a személyes adatokhoz való hozzáférés jogának gyakorlásához, feltéve, hogy az adatkezelő azokat géppel olvasható formában adja át Önnek.
H: A személyes adatok törlésének kérése
A személyes adatok törlésének kéréséhez való jog azt a lehetőséget jelenti, hogy az érintett személy kérheti az adatkezelőtől valamennyi személyes adatának törlését az információs rendszereiből, továbbá valamennyi adatfeldolgozó rendszeréből és valamennyi biztonsági másolatából.
Bizonyos esetekben azonban a személyes adatok törléséhez való jog gyakorlása az érintett személy részéről nem írja felül az adatkezelőt terhelő jogi kötelezettséget. Ezek azok a helyzetek, amikor az adatkezelőt jogszabályi kötelezettség terheli a személyes adatok jogszabályban meghatározott ideig történő kezelésére (pl. könyvelés stb.).
Ilyen esetben az adatkezelő az érintett személy ezen jogának gyakorlása során csak azokat az adatokat törli, amelyekre ez a jogszabályi kötelezettség nem vonatkozik.
Az adatkezelő köteles haladéktalanul, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolni az érintett személynek a jogai gyakorlására irányuló kérelmére.
4. Titoktartás
Az adatkezelő ezúton kíván biztosítani minden olyan érintett személyt, akinek személyes adatait kezeli, hogy az adatkezelésben részt vevő valamennyi személy és szervezet köteles bizalmasan kezelni azokat a személyes adatokat és biztonsági intézkedéseket, amelyek nyilvánosságra hozatala veszélyeztetné a kezelt személyes adatok biztonságát.
A jogszabályi kötelezettségen túlmenően az érintett személyek személyes adatait nem adják ki más harmadik félnek.
5. Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy kérése van a jelen Szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot
6. Hatályosság
A jelen Adatvédelmi szabályzat 2018. május 25-én lépett hatályba.