Általános Szerződési Feltételek
Alapvető fogalmak
1.1 Átfogó panasznyilvántartási szolgáltatás
1.2 A www.reklamacie.sk oldalon létrehozott fiók, amelyet a felhasználó bejelentkezési neve (e-mail) és jelszava azonosít.
1.3 Üzemeltető:
MAURIT s.r.o,
Tajovského 225/8,
018 41 Dubnica nad Váhom,
IČO: 36739022
DIČ: 2022329771
IČ DPH: SK2022329771
1.4 Felhasználó - A www.reklamacie.sk weboldalon regisztrált természetes vagy jogi személy.
Adatvédelmi szabályzat
2.1 Az üzemeltető ezúton kijelenti, hogy az üzemeltető által a www.reklamacie.sk weboldalon történő regisztrációval összefüggésben kért valamennyi személyes adatot kizárólag az üzemeltető és a felhasználó közötti szerződéses kapcsolat teljesítése céljából kezeli és használja fel, a a személyes adatok védelméről szóló 428/2002 sz. törvénynek megfelelően, a mindenkor hatyálos szövegezés szerint. A regisztráció során a felhasználónak a regisztrációs űrlapon meghatározott terjedelemben és tartalommal kell megadnia személyes adatait. A regisztrációval a felhasználó hozzájárul személyes adatainak a fenti célból történő tárolásához, és bármikor jogosult azokba betekinteni. Az Üzemeltető betartja a felhasználó személyes adataira vonatkozó adatvédelmi szabályokat, és azokat bizalmasan kezeli.
2.2 A Felhasználó hozzájárul a személyes adatok feldolgozásához és azok tárolásához az Üzemeltető belső adatbázisában.
Felhasználói megállapodás
3.1 A felhasználói megállapodás szerződő felei az Üzemeltető és a Felhasználó.
A szerződés tárgya
4.1 A felhasználói szerződés tárgya egy olyan szolgáltatás nyújtása, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a panaszok teljes körű nyilvántartását, gyors és egyszerű kezelését, a fogyasztó tájékoztatását sms és e-mail értesítések útján, valamint a vonatkozó dokumentumok generálását.
4.2 A szolgáltatással kapcsolatos részletes információk a reklamacie.sk/#benefits oldalon találhatók.
A felhasználó jogai és kötelezettségei
5.1 A Felhasználó köteles a szolgáltatásra történő regisztráció során a szolgáltatás számlázása és az Üzemeltetővel való kommunikáció céljából a cégadatait helyesen kitölteni.
Az üzemeltető jogai és kötelezettségei
6.1 Az Üzemeltető köteles a szolgáltatás mindenkori elérhetőségét biztosítani.
6.2 A szolgáltatás elérhetőségének elkerülhetetlen és objektív okok miatti szünteteltetése (pl. az áramkimaradás, a szolgáltatás alapjául szolgáló szerverek internetkapcsolatának meghibásodása stb.) vagy az üzemeltető rendszerszintű beavatkozásai (pl. a szolgáltatás új verzióra történő frissítése) miatti szünetelés nem minősül a szolgáltató kötelezettségszegésének.
6.3 Az Üzemeltető jogosult megszüntetni a szolgáltatást azon Felhasználó részére, aki tudatosan kárt okoz a szolgáltatásban, vagy megpróbál hozzáférni más Felhasználók adataihoz.
6.4 Az üzemeltetőnek jogában áll a jelen feltételeket megváltoztatni, és köteles erről a felhasználót előzetesen tájékoztatni.
A szerződés tárgyának ára és fizetési feltételek
7.1 A Szolgáltatás nyújtásának árait a www.reklamacie.sk oldalon található árlista tartalmazza.
7.2 Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás árát bármikor megváltoztassa.
Erről a változásról legalább 30 nappal korábban tájékoztatja a szolgáltatás valamennyi felhasználóját.
7.3 A fizetés minden esetben előre történik előfizetési díj formájában, és nem visszatéríthető.
7.4 Az Üzemeltetőnek jogában áll megtagadni a szolgáltatás igénybevételét attól a felhasználótól, aki nem fizette meg a szolgáltatás díját a vonatkozó árlista szerint.
7.5 Az Üzemeltető a szolgáltatás tesztelése céljából az első 20 panasz esetén ingyenesen teszi lehetővé a szolgáltatás használatát. A szolgáltatás kipróbálásával a felhasználónak nem keletkezik díjfizetési kötelezettsége, amennyiben a 20 panasz regisztrálása után úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a szolgáltatást.
Kérjük, hogy a jelen feltételekkel kapcsolatos kérdéseit, javaslatait vagy észrevételeit a info@reklamacie.sk címre küldje el.